En Mimar Home S.L., tenemos el deber legal de suministrar bienes de conformidad con el contrato de venta que tiene con nosotros. Asimismo, garantizamos un 100% de satisfacción en cada artículo que adquiera en Mimar Home. Si por cualquier motivo no está un 100% satisfecho con su compra, le ofrecemos la opción de devolver nuestros productos.
Dispones de un período de 14 días naturales para devolver cualquier producto, sin importar el motivo. Durante este tiempo, puedes solicitar el reembolso o el cambio del artículo, siempre que se encuentre en su estado original y con su embalaje intacto. ¡Tu satisfacción es lo más importante!
Derecho de desistimiento
En Mimar Home, si no quedas satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Cómo ejercer el desistimiento
Para formalizar la devolución, debe enviarnos una declaración inequívoca a través de cualquiera de estos canales:
- Correo electrónico: atencionalcliente@mimarhome.com
- Dirección postal: Mimar Home, S.L. (Dpto. Devoluciones), C/ Andrade 220, 08020 Barcelona.
- Teléfono: 933 057 431
Reembolso de importes
Tras recibir y verificar el estado de los artículos, procederemos al reembolso íntegro del importe del producto y los gastos de envío ordinarios.
- Plazo: El abono se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la notificación.
- Método: Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra original.
- Retención: Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba fehaciente de su envío.
Logística y Costes de Devolución
El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los productos. Tiene dos opciones:
- Envío propio: Puede enviar la mercancía por su cuenta a nuestro almacén en Barcelona.
- Recogida gestionada por Mimar Home: Si prefiere que nosotros gestionemos la recogida, el importe se descontará del reembolso final:
- Península (España): 9,90 €
- Baleares: 12,90 €
Excepciones al Desistimiento
No se admitirá la devolución de:
- Productos personalizados o confeccionados bajo especificaciones del cliente.
- Bienes que se deterioren o caduquen con rapidez.
- Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega (textil de cama usado, rellenos, etc.).
Anexo: Modelo de Formulario
(Puede copiar y enviar este texto por email si desea agilizar el proceso)
A la atención de: Mimar Home, S.L. (Dpto. Atención al Cliente) Asunto: Solicitud de Desistimiento - Pedido nº [Insertar número]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [Nombre del producto] Pedido el/Recibido el: [Fecha] Nombre del consumidor: [Nombre completo] Domicilio: [Dirección de recogida/entrega] Fecha actual: [Fecha]