1. Lista de precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicados.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía). EL SERVICIO DE VENTA A ESTAS POBLACIONES QUEDA SUSPENDIDO.
Los precios expuestos en www.mimarhome.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Disponibilidad de productos:
En principio, todos los productos de nuestra tienda on line están disponibles, a menos que se muestren como “no disponible” en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte un producto similar o reembolsarte la cantidad correspondiente.
2. Sistemas de pago
Pagos 100% seguro
Nuestro pago seguro con SSL Utilizando Visa/Mastercard/Paypal
A) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Disponible para ventas de 0,1€ a 1000€. Sólo España
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Mimarhome.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Mimarhome.com utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Además, le informamos que, en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Mimarhome.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
¿Qué es CES (Comercio Electrónico Seguro)?
CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protócolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.
Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.
A continuación, le mostramos unos links donde podrá comprobar si su banco está o no afiliado a Verified By Visa o Mastercard Secure Code:
• Europa
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y MIMAR HOME S.L. , entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line
B) PayPal
PayPal te permite realizar pagos por Internet de forma rápida y segura usando una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una cuenta bancaria. PayPal codifica automáticamente sus datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Le permite pagar directamente sin comunicar sus datos financieros en Internet.
Ahora PayPal te permite ¡pagar en 3 plazos sin intereses!
Disponible para las compras de 30 € a 2.000 €. Sin comisiones de apertura ni por pago atrasado.
- Selecciona PayPal en el proceso de pago para pagar más tarde con Paga en 3 plazos.
- Completa la compra con el primer pago hoy.
- Los pagos restantes se hacen automáticamente. ¡Es fácil!
Disponible para compras de entre 30 € y 2.000 €. Debes residir en España y tener una cuenta de PayPal. Ejemplo representativo: TAE 0%. TIN 0%. Importe de adquisición al contado y precio total a plazos: 165 €. Plazo: 2 meses. 3 cuotas de 55 € con vencimientos mensuales, con el primer vencimiento en el momento de la compra. Sujeto a la aprobación por parte de PayPal. Consulta el documento de información previa y los términos y condiciones para más información. Disponible solo para clientes mayores de 18 años. Tienes un plazo de 14 días para desistir de tu crédito. El prestamista es PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Un crédito es un compromiso vinculante que debe ser reembolsado. Asegúrate de verificar tu capacidad de reembolso antes de comprometerte. Esta información es proporcionada por PayPal.
C) Transferencia bancaria
Si eliges como forma de pago transferencia bancaria, recibirás junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se te indicará el número de cuenta en la que efectuar el abono del pedido a nombre de Mimar Home, S.L.
Es muy importante que indiques en el asunto "pedido nº xxxx" , así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizaste el pedido para poder validarla.
No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria te recomendamos nos remitas por e-mail atencionalcliente@mimarhome.com, el justificante de la transferencia.
No olvides que debes efectuar el pago en EURO y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
En los pagos por transferencia, la mercancía no se enviará hasta que no se reciba el comprobante conforme la operación ya se ha efectuado.
D) Bizum
Disponible para ventas de 0,1€ a 1000€
Haz un Bizum para pagar de forma fácil, rápida y segura desde tu móvil.
Bizum es un método de pago que prescinde de tarjetas de crédito, creado con el fin de facilitar los pagos con nuestros clientes.
Para realizar una comprar a través de este método de pago, usted debe haber activado una cuenta Bizum con su banco.
Sólo deberá pulsar el botón Bizum que lleva hasta la pasarela de pago, únicamente tienen que introducir su nº de teléfono y la clave Bizum recibida por SMS, y el importe del pago viajará desde su cuenta bancaria hasta la cuenta de liquidación de Mimar Home de CaixaBank de forma rápida y segura.
E) PayComet
Disponible para ventas de 0,1€ a 1000€. Sólo España
Esta modalidad de pago sólo se realizará quien soliciten expresamente realizar su pedido vía teléfono al 933 057 431 u otro medio que no se a través de nuestra web. Una vez confirmado el pedido se le enviará un enlace via SMS o E-Mail a nuestra pasarela de pago de Banco Sabadell para realizar el abono del pedido con tarjeta de crédito.
QUÉ ES UN TERMINAL PayComet
Un terminal PayComet es un tipo de terminal virtual que permite realizar cobros por comercio seguro a clientes mediante el envío de enlaces de pago por SMS y correo electrónico.
El pago se realiza en 2 fases:
1. Generación de la solicitud: Mimar Home S.L. rellena los datos de la transacción, tras lo cual se envía un enlace de pago al cliente.
2. Pago: el cliente pulsa sobre el enlace de pago recibido, accediendo a la pasarela de pago, introduciendo los datos de la tarjeta y finalizando la transacción.
Para poder hacer uso del servicio únicamente es necesario disponer de un dispositivo con navegador web y acceso a Internet (teléfono móvil, tableta, ordenador, etc.).
3. Formas de envío y Plazos de entrega
MIMAR HOME S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
PROMOCIÓN ENVÍOS (SÓLO ESPAÑA - PENÍSULA): GRATIS Pedidos superiores en compras de 60€.
Envíos a España:
Nota: En el caso de pago aplazado, no se enviará ningún pedido hasta que la solicitud de pago aplazado haya sido aprobada.
Se aplicarán las siguientes condiciones:
España - Península:
- En pedidos inferiores a 60€ importe 6.90€ IVA incluido
- Gratis en compras superiores o iguales a 60€
Para Baleares:
- Importe único 12,90 € IVA incluido
- Gratis en compras superiores o iguales a 250€
Formas de pago: PayPal, transferencia, tarjeta de crédito o Bizum. El envío saldrá de nuestros almacenes una vez verificado el pago del pedido. Reparto de lunes a viernes en días laborables.
En Mimar Home gestionamos nuestros envíos con proveedores logísticos líderes para garantizar la seguridad y rapidez de tus pedidos: CTT, CorreoExpress, Redur, Seur, Tipsa, UPS.
Las entregas en Península - España se realizarán en un periodo de 48 a 72 horas (de 2 a 3 días hábiles)* aproximadamente según destino y disponibilidad de stock. Aquellos pedidos cuyo tamaño sea superior al de la paquetería, como ollas industriales de gran dimensión, neveras, etc, se enviarán por transporte convencional siendo la entrega entre 3 y 5 días hábiles.
Tarifas* de envío Península - España.
Entrega paquetería en 48 - 72 horas (de 2 a 3 días hábiles según destino y disponibilidad de stock). *Es posible que los destinos llamados "interplaza" (destinos lejos de capitales de provincias), pueden tardar algo más.
- Tarifa 1: 6,90 € Pedidos inferiores en compras de 60€
- Tarifa 2: Gratis en compras superiores o igual a 60€
- Devoluciones: Recoge Mimar Home: 9.90 €
Tarifas* de envío Baleares.
Entrega en 4 - 5 días hábiles (según destino y disponibilidad de stock).
- Tarifa 1: 12,90 € Pedidos inferiores en compras de 250€
- Tarifa 2: Gratis en compras superiores o igual a 250€
- Devoluciones: Recoge Mimar Home: 12.90 €
Canarias, Ceuta y Melilla: no se realizan envíos
*En las tarifas de envío incluye el IVA.
Envíos al resto de Países habilitados de Europa:
Nota: En el caso de pago aplazado, no se enviará ningún pedido hasta que la solicitud de pago aplazado haya sido aprobada.
Forma de proceder: Si ud. está interesado en un artículo y vive fuera de España, ha de ponerse en contacto a través de los canales oficiales de la empresa y solicitar el servicio: Contactar
Se aplicarán las siguientes condiciones:
- Resto de países habilitados en Europa: Para cualquier importe de pedido se cobrarán los gastos de envío (exceptuando promociones).
- Formas de pago: Pay Pal o transferencia bancaria. El envío saldrá de nuestros almacenes una vez verificado el pago del pedido.
- Reparto de lunes a viernes en días laborables.
- El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con las siguientes empresas de transporte, UPS o DHL.
- Las entregas para el resto de países habilitados en Europa se realizarán en un periodo de 6 a 12 días aproximadamente según destino y disponibilidad de stock.
- Tarifas de envíos para el resto de países habilitados en Europa.
- Entrega paquetería en 6 - 12 días (según destino y disponibilidad de stock).
Zona 1: Portugal
- Tarifa única: 16.90€.
- Gratis en compras superiores o iguales a 400€
Zona 2: Francia
- Tarifa única: 39€
- Gratis en compras superiores o iguales a 400€
Zona 3: Alemania
- Tarifa única: 49€
- Gratis en compras superiores o iguales a 400€
Zona 4: Italia
- Tarifa única: 39€
- Gratis en compras superiores o iguales a 400€
4. Garantías
En Mimar Home, todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante, gestionada conforme a la normativa vigente de defensa de los consumidores y usuarios.
Cobertura y Alcance
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad del producto. No obstante, quedan excluidos de la cobertura los siguientes supuestos:
- Uso Indebido: Defectos o desperfectos derivados de una incorrecta manipulación, montaje o utilización del material.
- Desgaste Natural: Deterioros producidos por el uso ordinario y el paso del tiempo.
- Limitaciones de Diseño: Mermas en la funcionalidad derivadas de las propias especificaciones técnicas o limitaciones de concepción del artículo.
- Mantenimiento Deficiente: Daños causados por no seguir las instrucciones de cuidado específicas de cada fabricante.
Nota: Para tramitar cualquier incidencia bajo garantía, será imprescindible presentar el justificante de compra original.
Cualquier duda póngase en contacto con el departamento de Atención al Cliente.
5. Garantía de Conformidad
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos comercializados por Mimar Home, S.L. cuentan con una garantía legal de 3 años a partir de la entrega (o 2 años si el producto fue adquirido antes del 01/01/2022).
Condiciones de Aplicación
- Titularidad: El derecho a la garantía es intransferible y solo podrá ser ejercido por el titular de la factura de compra.
- Plazos de Notificación: El cliente deberá informar de la falta de conformidad en el momento en que se detecte. Si la comunicación se retrasa injustificadamente, el usuario será responsable de los daños o perjuicios derivados de dicha demora.
- Carga de la Prueba: Durante los primeros dos años desde la entrega, se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el origen, salvo que se demuestre lo contrario o sea incompatible con la naturaleza del producto.
Requisitos de Conformidad
Se garantiza que los productos cumplen con los siguientes estándares:
- Se ajustan a la descripción y especificaciones técnicas publicadas en la ficha de producto.
- Son aptos para los usos ordinarios de artículos del mismo tipo.
- Poseen la calidad y prestaciones habituales que el consumidor puede esperar fundadamente.
Resolución de Incidencias
En caso de falta de conformidad, el cliente podrá optar por la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resulte legalmente desproporcionada o de coste irrazonable para Mimar Home, S.L. en comparación con la alternativa.
Exclusiones
Quedan excluidas las deficiencias derivadas de:
- Uso negligente, impactos o manipulación incorrecta.
- Siniestros fortuitos o uso para fines distintos a los previstos.
- Desgaste natural por el uso ordinario del bien.
Gestión de Incidencias
Para tramitar cualquier garantía, contacte con nuestro servicio de soporte:
- Email: atencionalcliente@mimarhome.com
- Asunto: Garantía + [Número de Pedido]
6. Derecho de desistimiento
En Mimar Home, si no quedas satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Cómo ejercer el desistimiento
Para formalizar la devolución, debe enviarnos una declaración inequívoca a través de cualquiera de estos canales:
- Correo electrónico: atencionalcliente@mimarhome.com
- Dirección postal: Mimar Home, S.L. (Dpto. Devoluciones), C/ Andrade 220, 08020 Barcelona.
- Teléfono: 933 057 431
Reembolso de importes
Tras recibir y verificar el estado de los artículos, procederemos al reembolso íntegro del importe del producto y los gastos de envío ordinarios.
- Plazo: El abono se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la notificación.
- Método: Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra original.
- Retención: Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba fehaciente de su envío.
Logística y Costes de Devolución
El cliente deberá asumir el coste directo de la devolución de los productos. Tiene dos opciones:
-
Envío propio: Puede enviar la mercancía por su cuenta a nuestro almacén en Barcelona.
-
Recogida gestionada por Mimar Home: Si prefiere que nosotros gestionemos la recogida, el importe se descontará del reembolso final:
- Península (España): 12,90 €
- Baleares: 14,90 €
Excepciones al Desistimiento
No se admitirá la devolución de:
- Productos personalizados o confeccionados bajo especificaciones del cliente.
- Bienes que se deterioren o caduquen con rapidez.
- Artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega (textil de cama usado, rellenos, etc.).
Anexo: Modelo de Formulario
(Puede copiar y enviar este texto por email si desea agilizar el proceso)
A la atención de: Mimar Home, S.L. (Dpto. Atención al Cliente) Asunto: Solicitud de Desistimiento - Pedido nº [Insertar número]
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [Nombre del producto] Pedido el/Recibido el: [Fecha] Nombre del consumidor: [Nombre completo] Domicilio: [Dirección de recogida/entrega] Fecha actual: [Fecha]
Base normativa
Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU